高級機芯的保養首重高超的技術與耐心，才能不留痕跡的完成維修作業

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        亞洲的鐘錶市場幾乎佔了瑞士出口的二分之一，不過近幾年有些品牌價格與品質失衡，或設計的邏輯偏離了市場，甚至已經失去鐘錶的本質，而消費者也跟著搖旗吶喊，只知崇尚品牌，不知取捨當冤大頭而高價購入，當想轉售時卻又被狠狠砍了兩刀而剩不到三成的殘餘價值。

 

 

       手錶的訂價過高，是當今所有消費者共同的心聲，是品牌的利潤抓得太高？還是成本上揚？我相信原因之一是為了提高產能不得已需擴廠，將成本計入而迫使價格上漲，現在隨便一只三線品牌手錶訂價都要二千美金，二線品牌幾乎也超過五千美元。十年來瑞士鐘錶的平均漲幅已經超過一倍，雖然最近為了因應市場需求有微幅調降訂價，不過價格還是偏高。2011年8月瑞郎匯率高漲，還創下歷史新高，品牌紛紛調高手錶價格，但不到三週又跌回原點，手錶訂價卻未跟著調降，當瑞郎匯率偏高時，錶價必然調高，瑞郎匯率低時，價格即卡住不動，當瑞郎匯率再度偏高時，價格又往上調整。也就是說錶價永遠不會調降，理由是為顧及市場行情，幾乎不可能調低，否則已購買的消費者如何能接受？因為鐘錶並非淘汰快速的3C產品。不過這個現象最近改變了，為了因應市場生態的變化，被稱為投資的潛力品牌PP也在港台等地調降錶價，這個衝擊確實很大，此現象非常罕見，不過這對長期支持品牌的消費者可真是晴天霹靂，同樣的一款手錶去年開心購入，今年的成交價卻只有去年買價的八折，若是發生在自己身上心情肯定盪到谷底。

 

        維修費用偏高，維修時程過長，是目前消費者最詬病的兩大問題。手錶並非消耗品，與珠寶同列貴重商品，可以傳家也可變賣，具有保值、增值的空間，放得越久其價值性可能越高，因此保養成了延續手錶壽命的關鍵。金融風暴讓景氣變差，鐘錶的維修正是可以彌補業績的良方。現在集團大多不再供應零件給經銷商，就以台灣為例，收費不但昂貴而且還偏高，譬如搭載ETA2892機芯的大三針錶款在一般錶店洗油保養費用約為美金一百元，在集團的收費可能達三百美元，一只計時碼錶保養費用可達四百至五百美元，同樣功能一般保養只要三分之一的費用。一只高級錶大視窗無法跳動，更換零件外加洗油要價約一至兩千美金，還要等上數個月才能交件，基本上就是維修價格偏高，維修時程又久。一般外商所經營的品牌控管零件不外賣，錶主只有任其宰割，集團收費高技術就更好嗎？當然不見得。曾經有一位消費者的一只石英計時錶不走了，送到某集團旗下的品牌收費要美金約三百元，後來輾轉將手錶送交其他業者，經檢視只要更換電池後就一切正常，這樣的結果是否差很大？一只搭載ETA2892的手錶需更換零件，收費要四百美元，於是自行在材料行購買零件只花新台幣三百元，委託錶店師傅代為維修，收費一千元新台幣，合計折合美金不到五十元即可搞定，價差近十倍。雖然不若品牌標準流程包涵洗油的項目，我們也很質疑只是剛過保期有必要做洗油的動作嗎？因為一次保養機芯就多折損一次，而且現在的油品皆可以延長保養的期限，二至三年保養一次的說法已經不合時宜，除了油品的品質提升，主要需視環境與佩帶狀況而定，並非一有問題即全面保養洗油再做維修的動作，這樣確實很僵化。

 

        現在的手錶因市場需求量大，產能大都提高，卻有些品牌沒顧及品質，可能是設計的問題或品管不良，這種案例太多了。就以機芯為例，自製機芯不見得品質就是好的，有些品牌短時間推出新機芯，並未經過市場的淬鍊，搭載在其新錶款即狀況百出，不是自動上鍊機制運作有問題，就是自動陀的滾珠軸承環太薄，經撞擊斷裂，滾珠外露。或龍心、押板不勞固，調校時間與日期的檔位不明，日期調整機制太脆弱，故障機率偏高，甚至材質不佳，導致龜裂，影響機芯運作。部份自製的手上鍊機芯錶冠軸芯太細，早期直徑大都在0.9mm，現代的新錶有些僅有0.6mm，根本就不利每天上鍊，一段時間後肯定要故障。這些缺失有些已經累積很長一段時間，卻一直未加改善，維修費用又偏高，知名品牌基本功能錶最基本的洗油收費要七百美金以上，手錶不耐操，還要消費者付維修費用，實在有些說不過去。

 

        一位錶友在拍賣行標購的獨立製錶師品牌Vianney Haiter，它是一只造型特別的萬年曆手錶，日期彈跳不順，經詢問原廠維修費竟要價三萬瑞郎，最後決定將手錶交由台灣的老王處理。像如此怪異的萬年曆結構本來就不禁佩帶，可能就是因為已經有了問題才送拍賣，這種棘手的怪咖連拍賣公司的鑑價師都不想碰，只有買主最倒楣，賠了夫人又折兵。奇形怪異，顯時特別的手錶幾乎都有一個特性，就是價格皆不便宜，一旦故障錶殼也很難開啟，因為連固定的螺絲都很特別，一般的工具也打不開，最終只有付高額費用送原廠處理。

 

獨立製錶師Vianney Haiter的萬年曆錶結構與眾不同，維修費用偏高

 

       現行的鐘錶很多是奇花異草的古怪造型，有些可以看出是為了求新求變在很勉強的情況下設計出來的，再不然就是來個大風吹，只是尺寸、顏色與功能的重新排列組合或是小改款。我們希望歐洲人除了要澈底傳承製錶技術，也應該發揮製錶精神，要做出合乎邏輯的鐘錶，雖然符合市場需求是必然的，但是製錶精髓也不容抹煞。當務之急就是要培養新血，加速維修能量，才能縮短時程，重新評估市場需求，我們要的是質精而不是濫竽充數，畢竟鐘錶是貴重商品，可以代代相傳，至少品質不可低於價格。另外，複雜功能腕錶結構難度高，維修耗時大家皆知，既然做得出來，維修也要搞得定才行，瑞士錶廠必須建立一套完善的售後服務機制，譬如要庫存一定比例的零組件，擴充維修能量，也要不斷培養新血，避免專業人才的斷層，才不至於造成一只複雜腕錶送修要半年或一年。冀望瑞士鐘錶業秉持一貫的製錶技術與良知，做出好錶的同時，也要做好售後服務，才能繼續行銷全世界。